Người dân xếp hàng cấp, đổi GPLX: Sở GTVT và Phòng CSGT Hà Nội nói gì?

Mạng lỗi, phải đi xếp hàng

Trong những ngày qua, lượng người đến hai địa điểm cấp đổi GPLX ở Sở GTVT Hà Nội tại số 2 Phùng Hưng (Hà Đông) và số 16 Cao Bá Quát (Ba Đình) tăng gấp nhiều lần ngày thường, việc này khiến các điểm này quá tải. Cùng với đó, người dân đến phải chờ lấy số, dẫn đến "ùn ứ", phải xếp hàng theo thứ tự kéo dài ra cả vỉa hè, lòng đường.

Người dân xếp hàng chờ cấp đổi GPLX tại Sở GTVT Hà Nội trong 2 ngày qua.

Trong ngày 17/2 tại điểm cấp, đổi GPLX ở Hà Đông, cùng với lượng người ngồi chật phòng tiếp công dân, số người có nhu cầu cấp đổi GPLX còn xếp hàng kéo dài trên vỉa hè và lòng đường phố Phùng Hưng.

Đến sáng 18/2, người người xếp hàng đã giảm nhưng số người chờ đợi được cấp GPLX tại phòng tiếp công dân vẫn đông, riêng số thứ tự (tem số) chỉ phát đến tầm 10h là hết lượt mà Sở GTVT tiếp nhận vào buổi sáng. Nhiều người đến sau thời điểm này phải ngồi chờ sang buổi chiều hoặc các ngày làm việc tiếp theo.

Anh Nguyễn Văn Tài (người dân tại phường Hà Cầu, Hà Đông) đến điểm cấp đổi GPLX tại số 2 Phùng Hưng để làm thủ tục cấp, đổi GPLX cho biết: “Bằng lái của tôi đến đầu tháng 3/2025 hết hạn, theo quy định mới, từ 1/1/2025 nếu bằng hết hạn người dân không đi đổi kịp thời, để chậm 1 ngày sẽ phải đi thi lại, cùng với đó từ 19/2 đơn vị quản lý, cấp đổi GPLX sẽ chuyển sang cho cơ quan mới nên tôi đã phải nghỉ bán hàng để đi làm cho xong”.

Cho ý kiến vì sao bản thân không thực hiện trên cổng dịch vụ công Quốc gia, anh Tài và một số người dân đến điểm cấp đổi GPLX ở số 2 Hà Đông trong sáng 18/2 cho biết, do phần mềm giao dịch (trang mạng) luôn bị lỗi, xử lý thông tin chậm và khó khăn; cùng với đó, công việc kinh doanh, buôn bán bận bịu nên không có thời gian để ngồi “canh máy tính” nên một số người chấp nhận dành thời gian để đi làm trực tiếp.

Sở GTVT vẫn cấp, đổi GPLX

Trong sáng 18/2, đại diện Sở GTVT Hà Nội cho biết, thời gian qua Sở GTVT Hà Nội đã cùng với đại điện Công an thành phố, cụ thể là Phòng CSGT làm các thủ tục để chuẩn bị bàn giao công tác sát hạch, cấp GPLX sang cơ quan quản lý mới là Công an thành phố. Tuy nhiên, từ nay đến hết tháng 2/2025, theo lịch làm việc và tiếp công dân thì Sở GTVT Hà Nội vẫn tiếp nhận, cấp đổi GPLX cho người dân có nhu cầu.

Đại diện Sở GTVT Hà Nội cho biết, bình thường hai điểm cấp đổi GPLX chính của Sở GTVT tại số 2 Phùng Hưng và 16 Cao Bá Quát giải quyết được khoảng 150 trường hợp cấp đổi GPLX mỗi ngày, nhưng mấy ngày qua, lượng người có nhu cầu đến lấy số tăng gấp đôi, gấp ba ngày thường, dẫn đến số lượng người tập trung đông, phải xếp hàng.

Lượng người đứng, ngồi chờ được cấp đổi GPLX chật kín phòng tiếp công dân Sở GTVT Hà Nội tại số 2 Phùng Hưng ngày 17/2. Ảnh: Đức Nguyễn

Trước ý kiến về việc một số người dân làm thủ tục qua cổng dịch vụ công Quốc gia (qua mạng) khó khăn, mạng bị treo, đại diện Sở GTVT Hà Nội cho biết, có thể tại một số thời điểm trong ngày lượng người vào truy cập nhiều, dẫn đến quá tải, đường truyền bị chậm và hay bị treo.

“Hiện có đến hơn 30% số hồ sơ cấp, đổi GPLX Sở GTVT Hà Nội được nhận và giải quyết qua mạng, do vậy giảm áp lực lớn cho các điểm cấp đổi, nhận hồ sơ trực tiếp. Để có thể thực hiện trên mạng, người dân nên tránh vào các giờ cao điểm sáng chiều, nếu có thể vào buổi trưa hoặc tối để giảm quá tải cho đường truyền” - đại diện Sở GTVT Hà Nội thông tin.

Ngày 18/2, trao đổi với PV Tiền Phong - Trung tá Phạm Ngọc Thành, Đội trưởng Đội Đăng ký và quản lý phương tiện, Phòng CSGT Hà Nội cho biết, thời gian qua đại diện Phòng CSGT Hà Nội đã làm việc với đại diện Sở GTVT Hà Nội để thống nhất các nội dung, trình từ thực hiện bàn giao công tác sát hạch, cấp đổi GPLX về bên Công an. “Thời gian thực hiện việc này hai đơn vị vẫn đang bàn, hiện nay và kể cả sau ngày 19/2 việc cấp đổi GPLX Sở GTVT Hà Nội vẫn là đơn vị tiếp nhận, giải quyết cho người dân. Khi nào công tác này được chuyển về Phòng CSGT tiếp nhận, đảm nhiệm chúng tôi sẽ có thông báo rộng rãi để dư luận và người dân được biết”, ông Thành nói.